SkovlerStrand AI udbetaling: forløb, tid og forsinkelser

Hvem passer på pengene, og hvem gør ikke

Det er vigtigt at forstå fra start: SkovlerStrand AI er analysesoftware. Vi har ingen adgang til din mæglerkonto og kan ikke se, flytte eller frigive dine penge. Alt, hvad der handler om udbetaling, sker hos mægleren.

Det betyder også, at vi ikke kan sige noget bindende om, hvornår netop dit beløb er på kontoen. Vil du have sikkerhed for vilkårene, bør du læse mæglerens egne betingelser og spørge dem direkte, inden du indskyder penge.

Sæt kun penge ind, som du har råd til at miste.

Sådan beder du om at få penge ud

Forløbet har tre led, og de foregår alle hos mægleren:

1. Anmodning: Du logger ind på din mæglerkonto og angiver det beløb, du ønsker udbetalt.
2. Kontrol: Mægleren efterprøver din identitet og den bankkonto, pengene skal til. Det er et lovkrav.
3. Overførsel: Det frie beløb sendes som almindelig bankoverførsel til en konto i dit navn.

Du behøver ikke bede os om lov, og vi kan ikke godkende noget for dig.

Hvor lang tid går der?

Vi kan ikke love et bestemt antal dage. Tiden afhænger af mæglerens kontrol og af din banks behandling. Første udbetaling tager som regel længst, fordi identitet og referencekonto skal godkendes første gang.

Senere udbetalinger forløber ofte hurtigere, når kontrollen allerede er gennemført, men det er ikke noget, du bør regne med som givet. Planlæg derfor ikke efter, at pengene er der på en bestemt dato, hvis du skal bruge dem til en regning eller en fast udgift.

Aktuelle tider finder du hos mægleren, og du kan spørge dem, inden du anmoder.

Hvorfor saldoen ikke altid er det, du kan hæve

En udbredt misforståelse er, at hele tallet på skærmen kan hæves med det samme. Det passer ikke. Du kan kun få udbetalt det frie beløb, altså den del af saldoen, der ikke er bundet i åbne positioner.

Har du åbne positioner, tæller deres værdi ikke med, før de er lukket. Og værdien kan svinge: Den kan gå både op og ned, så det, du ser i dag, er ikke nødvendigvis det, du kan hæve i morgen.

• Luk de positioner, du vil have kontanter fra, inden du anmoder.
• Regn med, at tab er muligt, helt eller delvist.

Sådan undgår du unødig ventetid

Mange forsinkelser skyldes små fejl, som du selv kan forebygge:

• Brug navnet, præcis som det står i din legitimation, også mellemnavne.
• Upload læselige billeder af hele dokumentsiden, uden afskårne hjørner.
• Sørg for, at referencekontoen står i dit eget navn, ikke i en ægtefælles eller et selskabs.
• Luk positioner, før du beder om beløbet.

Pengene kan kun gå til en konto i dit navn. Det er ikke mæglerens egen regel, men følger af hvidvasklovgivningen og gælder alle på markedet.

Pas på falske krav om gebyrer

Hvis nogen beder dig betale et frigivelsesgebyr, en skat eller et andet beløb for at få din udbetaling frigivet, er det ikke en del af det forløb, vi kender. Betal ikke. Kontakt i stedet mægleren direkte, via de kontaktoplysninger du selv har fundet i mæglerens officielle kontoadgang.

Bemærk også, at indskuddet på 1.600 kr. er din egen kapital og ikke et gebyr. Du kan miste det hele eller en del af det, hvis handlerne går dårligt.

Er du i tvivl om, hvem du skal kontakte, kan du skrive til SkovlerStrand via kontaktsiden. Selve sagen løses dog hos mægleren.

Ofte stillede spørgsmål